為進一步提升我院全體輔導員在學生心理危機事件中的識別、應對與溝通能力，2026年5月8日大學生心理健康教育中心組織開展了“全體輔導員學生心理危機干預能力進階培訓”。本次培訓由大學生心理健康教育中心負責人孫茂原老師主講，圍繞家校溝通中的難點與突破策略展開深入講解。

培訓中，孫茂原老師指出，在學生出現心理危機或明顯心理困擾時，家長往往因焦慮、內疚、恐懼等情緒而表現出防御性反應，如否認問題、回避溝通、情緒激動等。面對這種情況，輔導員首先要理解家長的情緒反應，避免急于講道理或解決問題，而應遵循“先安撫情緒，再討論問題”的原則。

孫老師系統介紹了從“防御”走向“合作”的四步溝通法：接納—共情—肯定—激發行動。他強調，接納并非認同家長所有觀點，而是允許情緒和表達方式先行存在；共情需要輔導員站在家長立場理解其處境；肯定家長的努力能夠有效降低其防御心理；最后通過激發行動，幫助家長重新建立對孩子的影響力。

培訓還通過具體案例和話術示例，幫助輔導員掌握如何在溝通中進行“描述性稱贊”，如“您愿意花時間與學校認真溝通，這對孩子非常重要”，從而增強家長的合作意愿。

此外，孫老師還分享了判斷家長是否降低防御的多種信號，如語氣緩和、提出具體問題、主動提供背景信息等。同時，針對家長不配合、不愿來校或拒絕就醫等常見挑戰，提出了建立關系、聚焦安全、反復強調風險、當面溝通等應對策略。

最后，孫老師提醒全體輔導員：心理危機中的家校溝通，重點不在于說服，而在于建立理解與信任。當家長感受到被尊重、被支持時，許多問題也會隨之迎刃而解。

本次培訓內容貼近實際、案例豐富、方法實用，得到了參訓輔導員的積極反饋。大家討論積極，紛紛表示需要在今后的工作中更加注重家校溝通的方式與節奏，提升心理危機干預的專業能力，為學生的健康成長保駕護航。

編輯：孫茂原

審核：戴婧